LR软件提供了强大的功能,以下是功能特性列表:

• 即时监测网站访问动态，提供访客的详细信息；
• 可以主动邀请客户开始对话；
• 客服人员之间可以实现内部对话；
• 软件设计过程中一直充分考虑接待人员接待效率,让每个客服人员能同时接待的人数实现最大化；
• 提供强大的自定义快捷回复列表,可自由设置各级分类、索引、快捷方式(快捷键)、内置Html编辑模块,可自由快捷的发送各种内容(包括文本、段落、颜色、图片、声音、视频等动态内容)；
• 支持同时多个接待人员同时在线,接待人员之间可自由转接对话；
• 客服人员可将网站访问客户需要的网页或图片直接投递到面前，而不是发个网址而已。
• 对话入口(如固定图标、固定文本链接等)可以内嵌入邮件发送，收件人可以直接点击邮件里的对话入口进行对话；
• 客服人员和网站访问客户实现双向文件传输。
• 为接待人员管理提供全面、安全的各级权限设置。
• 支持为接待人员设置友好对象,友好对象之间的对话记录是透明可见的。
• 可灵活设置您网站网页中的对话图标,包括更换图片、设置图片大小、图标样式。
• 可灵活设置对话窗口的字体颜色样式;
• 可灵活设置声音和屏幕提示。
• 对话客户可保存本次对话记录。
• 统一管理对话记录，并提供统计分析。
• 支持简体中文、繁体中文、英文、日文。任何国家和地区的对话请求都不会出现因语言差异而产生的乱码现象。